The Effect of Dual Role Conflict and Job Stress on Employee Performance at PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Palopo Branch
Downloads
Abstract
This study aims to analyze the effect of dual role conflict and job stress on employee performance at PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Palopo Branch. The study is grounded in Role Theory and the Job Demand-Stress Model, which explain how conflicting role demands and excessive job pressure may influence employee performance. A quantitative approach with a survey method was employed. Data were collected through questionnaires distributed to 80 employees using a saturated sampling technique. The data were analyzed using multiple linear regression with the assistance of SPSS version 25. The results indicate that dual role conflict has a positive and significant effect on employee performance, as employees are able to manage multiple responsibilities effectively. Job stress also shows a positive and significant effect on employee performance, indicating that manageable levels of stress may encourage employees to work more productively. Simultaneously, dual role conflict and job stress significantly affect employee performance. The coefficient of determination shows that both variables explain 48.6% of employee performance variation. This study contributes to the human resource management literature by strengthening the empirical discussion regarding the relationship between dual role conflict, job stress, and employee performance within the banking sector. Practically, the findings suggest that organizations need to manage role conflict and work pressure appropriately in order to maintain employee productivity and performance.
Keywords:
Dual Role Conflict Job Stress Employee PerformanceReferences
Ahmad, A. A., Ibrahim, W. M. T., Wicaksono, A., Tahir, I., & Erwina, E. (2025). Pengaruh Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Tenaga Honorer Wanita Pada Kantor Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Luwu. KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 1–5. https://doi.org/10.59818/kontan.v4i1.577
Azfa, M. F., & Solihah, R. H. (2025). Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan: Narative Literatur Review. Journal of Information Systems and Management, 04(01), 23–32. https://jisma.org
Cornita, A., & Andy. (2025). Pengaruh Stres Kerja, Motivasi Kerja, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan PT Medika Indo Bavaria. Emabi : Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 4(1).
Encu, A., Dewi, R. M. T., & Ridwanullah, A. I. (2025). Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Wanita Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Daerah Provinsi Jawa Barat. Jurnal DIALOGIKA : Manajemen Dan Administrasi, 6(1), 9–20. https://doi.org/10.31949/dialogika.v6i1.13180
Fadhilah, U. (2020). Pengaruh Work Family Conflict dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. BPR Syari’ah Lantabur Tebuireng Jombang. BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 2(3), 351–369. https://doi.org/10.33752/bima.v2i3.166
Fani, T. R., & Permana, Y. F. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Kelurahan Cigugur Tengah. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(4), 2179–2185. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i4.2557
Kasi, N. N., Wartana, I. M. H., & Sumerta, I. K. E. (2021). Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Bodyworks Harum Spa Jalan Kayu Jati No. 2 Petitenget Kerobokan. Journal Research of Management, 2(2), 189–196. https://doi.org/10.51713/jarma.v2i2.47
Khusna, O. A., & Nurhayati. (2024). Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Wanita Dengan Kelelahan Emosional Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada PT. Keong Nusantara Abadi Wongcoco). Business and Entrepreneurship Journal (BEJ), 5(2), 1–11.
Kusdarianto, I., & Muhani, D. P. M. (2020). Pengaruh Konflik Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor PT PLN ( Persero ) Rayon Masamba Kabupaten Luwu Utara Oleh Kurniawati Drs . Pasoni Mustafa Muhani , M . M. Manajemen Sumber Daya Manusia, X, 1–11.
Kusdarianto, I., Rismalasari, Ikbal, M., & Haedar. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) UP3 Palopo. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 8(1), 84.
Mangara, M. J., & Kurniawan, I. S. (2025). Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Kencana Hijau Bina Lestari Gayo Lues. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 218–230. https://doi.org/10.31955/mea.v9i1.4859
Martha, L., & Prahasta, G. (2023). Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Wanita Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Economina, 2(1), 1075–1086. https://doi.org/10.55681/economina.v2i1.249
Perdana, A. I., Rangkuti, S., & Al Firah, A. F. (2024). Pengaruh Deskripsi Pekerjaan Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pln (Persero) Ulp Helvetia Medan. Journal Economic Management and Business, 2(2), 332–346. https://doi.org/10.46576/jfeb.v2i2.4173
Prasetyo, Y. A., & Khatimah, D. H. (2024). Pengaruh Konflik Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Hyundai Mobil Indonesia. Jurnal Unisma Bekasi, 04(01), 37–48.
Pratama, W. C. T., Tiyan, F., & Bagus, W. (2023). Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Wanita Di Universitas Muhammadiyah Gombong. Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 10(2).
Pratiwi, E. S., Darmastuti, I., & Damarani, Z. N. (2024). Konflik Peran Ganda Pada Perempuan Yang Bekeja (Studi Fenomenologi pada Keluarga Buruh Bangunan di Desa Siwarak). Diponegoro Journal of Management, 13(3), 1–8. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/management
Pusparani, M. (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 534–543. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.466
Rizky, R. I., & Aprelyani, S. (2025). Analisis Pengaruh Konflik Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Manajemen SDM). Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 3(2), 58–63. https://doi.org/10.38035/jkmt.v3i2.363
Saharuddin, Patra, I. K., & Sanaria. (2018). Analisis Fungsi-Fungsi Manajemen Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Mandala Multi Finance Kabupaten Luwu Utara. Equilibrium2, 7(1), 6–12.
Sari, I. K., Farha, T. R., & Sanjaya, V. F. (2021). Pengaruh Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan Wanita Dengan Stress Kerja Sebagai Mediasi. GEMA : Jurnal Gentiaras Manajemen Dan Akuntansi, 13(1), 51–59. https://doi.org/10.47768/gema.v13i1.227
Seprianto, & Daflaini. (2025). Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Dosen Wanita Se PTKIN Provinsi Jambi. Jurnal Dedikasi Pendidikan, 9(1).
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.
Trisna, D. B., Herman, S., & Abdul, M. M. (2018). Pengaruh konflik peran ganda Terhadap Kinerja melalui Stres Kerja. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 10(1), 1–18.
Ulhaq, M. H. D., & Suratman, A. (2025). Pengaruh Work-Life Balance, Work-Family Conflict, dan Kesejahteraan Psikologis Terhadap Kinerja Karyawan Perempuan di Yogyakarta. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 5(2), 583–597. https://doi.org/10.55606/optimal.v5i2.6417
Zafriarni, N., & Fitri, M. E. Y. (2025). Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT. JNE Padang. Journal of Business Economics and Management, 1(3), 832–842. http://dx.doi.org/10.1038/s41421-020-0164-0%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.solener.2019.02.027%0Ahttps://www.golder.com/insights/block-caving-a-viable-alternative/%0A???%0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/s41467-020-15507-2%0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/s41587-020-05
Zul, Z. I. I., Husin, W. L., & Mu’Jizat, P. (2025). Dampak Konflik Peran Ganda dan Work Life Balance terhadap Motivasi Kerja Wanita Pekerja dengan Status Mahasiswa. Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), 261–276. https://doi.org/10.32502/jim.v14i2.615
License
Copyright (c) 2026 Marsanda Sahar, Indra Kusdarinto, Asriany
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This journal is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Downloads
How to Cite
